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El Centro de Conciliación – Vigilado Minjusticia de la Universidad Católica de Colombia se complace en anunciar que ha obtenido nuevamente la “Certificación de Servicios” con la “NTC 5906 (2012)” de ICONTEC. Esta certificación ratifica el compromiso del Centro de Conciliación – Vigilado Minjusticia con todos los procesos de calidad de la Institución.
El director del Consultorio Jurídico y Centro de Conciliación – Vigilado Minjusticia, Luis Alfredo Rojas Moreno, agradece a su equipo de trabajo por su compromiso y colaboración en el logro de este objetivo.
El informe presentado por ICONTEC menciona algunas fortalezas, como la encuesta de evaluación de la percepción de los usuarios, en la que se incluye la calificación de los servicios del Centro, desde la actitud del personal hasta las instalaciones, y la atención del conciliador y su desempeño durante la audiencia para facilitar la solución del conflicto.
Además, el Centro de Conciliación – Vigilado Minjusticia logró un indicador de acuerdos del 34,8% (115 acuerdos) sobre el total de audiencias realizadas, superando la meta del 30,0% en un total de 330 casos atendidos. También se destacó la evaluación de los docentes con un promedio de 4,6/5,0.
Otra fortaleza que se menciona en el informe es el incremento de solicitudes, que pasaron de 231 en 2021 a 330 en 2022, lo que demuestra la confianza de la comunidad universitaria en el Centro de Conciliación – Vigilado Minjusticia de la Universidad Católica de Colombia.
La Universidad Católica de Colombia se enorgullece de contar con un Centro de Conciliación – Vigilado Minjusticia comprometido con la calidad y la excelencia en el servicio a su comunidad universitaria.