La Coordinación Universidad Empresa Estado, con el apoyo de la Facultad de Psicología desarrollaron una capacitación a 35 funcionarios del Ejército Nacional, en un seminario taller en Atención al Ciudadano y Calidad en el Servicio para el Personal Militar, que se desarrolló del 1 al 9 de agosto
Los participantes a esta actividad fortalecieron sus diferentes competencias de servicio gracias a la docente de la Facultad de Psicología, Eleonora Enciso, quien fue la persona encargada de llevar a cabo el proceso formativo, el cual tuvo gran aceptación por parte de los funcionarios y la entidad.
Temas que se trabajaron en el seminario

• Conceptos claves del servicio
• Calidad en el servicio
• Triángulo de servicio
• Competencias del servicio
• Inteligencia emocional en el servicio
• Habilidades sociales
• Protocolos de atención
• Estrategias de atención al cliente
• Establecimiento de ruta de mejora

La Universidad Católica de Colombia agradece al Ejército Nacional por la gran participación prestada por parte de sus funcionarios a este taller, que fue desarrollado por la Coordinación Universidad Empresa Estado.
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